1. Доставка та Оплата

1.1. Оплата здійснюється після підтвердження наявності продукту на складі OpenSoil. Замовник може оплатити відразу 100% вартості продукту за реквізитами, що надасть менеджер OpenSoil.

1.2. Доставка здійснюється Новою Поштою. Замовник може скористатися накладеним платежем, та зробити передоплату у розмірі 200 грн за наданими реквізитами, а залишок суми оплатити при огляді продукту у поштовому відділенні. В такому разі, Замовник додатково сплачує вартість зворотної доставки грошового переказу згідно з тарифів перевізника. Вартість доставки продукту сплачує Замовник.

1.3. У разі замовлення агроаналізу ґрунту, вартість послуги оплачується відразу у розмірі 100%. Якщо Замовник відправив свій ґрунт але не сплатив 100% вартості аналізу, така посилка не буде отримана менеджером OpenSoil. Будь які додаткові витрати, повʼязані з платним зберіганням, зворотною доставкою чи утилізацією неоплаченої посилки зі зразком ґрунту несе Замовник.

2. Гарантії

2.1. Команда OpenSoil надає гарантійне обслуговування сенсорів аналізу ґрунту протягом 6 календарних місяців з моменту отримання продукту Замовником. Гарантійними є випадки, коли сенсор вийшов з ладу самостійно, немає зовнішніх ушкоджень, слідів відкривання, утоплення чи горіння. В такому випадку OpenSoil зобовʼязується відремонтувати сенсор аналізу ґрунту безкоштовно. Замовник сплачує тільки доставки.

2.2. Якщо сенсор не підлягає ремонту, OpenSoil зробить заміну на новий еквівалентний сенсор, якщо він є в наявності. Якщо такого сенсора немає в наявності, то OpenSoil зобовʼязується передати новий сенсор з найближчої партії, яка очікується.

2.3. OpenSoil надає післягарантійне обслуговування, яке включає ремонт та калібровку продуктів. Вартість післягарантійного обслуговування розраховується індивідуально.

3. Повернення

3.1. Згідно зі Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Замовник має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.

3.2. Замовник має право на обмін чи калібровку товару протягом 14 днів з моменту отримання. Доставка в цьому разі може бути сплачена за рахунок OpenSoil.

3.3. У разі неявки/відмови Замовником від отримання продукту у поштовому відділенні, передоплата у розмірі 200 грн не повертається.

3.4. Якщо продукт було повністю оплачено, але Замовник відмовився забрати його у поштовому відділенні, або Замовник вирішив повернути замінений або відкалібрований товар, Замовнику буде повернута сума оплати, за вирахуванням вартості доставок (якщо такі були), сплачених за рахунок OpenSoil, а також банківської комісії (якщо така є) на зворотній переказ.

3.5. Повернення здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання сенсору менеджером OpenSoil та на рахунок, з якого проводилась оплата. Якщо оплата проводилась накладеним платежем, або через термінал самообслуговування чи іншим способом що, не повʼязаний з банківським рахунком Замовника, повернення коштів здійснюється грошовим переказом через Нову пошту. Вартість цієї послуги утримується перевізником з суми повернення.

3.6. Якщо Замовник вирішив повернути продукт протягом 14 днів з моменту отримання, однак при огляді нашим менеджером виявлені пошкодження корпусу сенсору чи терміналу, сталевих електродів, зʼєднувального кабелю електронних компонентів; а також, якщо виявлено сліди відкривання, інші дефекти, що прямо чи опосередковано впливають на товарний вигляд та/або працездатність продукту, та виникли підчас знаходження продукту у Замовника, OpenSoil може утримати відсоток від суми повернення для усунення пошкоджень чи дефектів.

3.7. Якщо продукт не функціонує внаслідок необережного поводження Замовником, OpenSoil може відмовити у поверненні коштів чи обміні на новий продукт.

3.8. Якщо Замовник хоче обміняти пошкоджений але працездатний сенсор на новий, він має сплатити суму, яка буде еквівалента наявним ушкодженням, виявленим експертною командою OpenSoil.